आरबीआई ने कर्ज वसूली एजेंटों को निर्देश दिया है कि वे कर्जदारों को धमकाएं नहीं, सुबह 8 बजे से पहले और शाम 7 बजे के बाद फोन न करें

द्वारा पीटीआई आईएसटी (अपडेटेड)

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आरबीआई ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा, “यह सलाह दी जाती है कि विनियमित संस्थाएं (आरई) सख्ती से सुनिश्चित करें कि वे या उनके एजेंट कर्ज वसूली के प्रयासों में किसी के खिलाफ किसी भी तरह की धमकी या उत्पीड़न का सहारा नहीं लेते हैं, चाहे मौखिक या शारीरिक हो।” ध्यान।

भारतीय रिज़र्व बैंक ने शुक्रवार को नए निर्देश जारी किए, जिसमें रिकवरी एजेंटों को उधारकर्ताओं को डराने-धमकाने के साथ-साथ सुबह 8 बजे से पहले और शाम 7 बजे के बाद संपर्क करने से रोका गया।

बैंकों, गैर-बैंक वित्तीय फर्मों और एआरसी सहित विनियमित संस्थाओं को अतिरिक्त निर्देश जारी करते हुए, रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने कहा कि उसने वसूली एजेंटों को ऋण वसूली के संबंध में अपने निर्देशों से दूर जाने पर ध्यान दिया है।

आरबीआई ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा, “यह सलाह दी जाती है कि विनियमित संस्थाएं (आरई) सख्ती से सुनिश्चित करें कि वे या उनके एजेंट कर्ज वसूली के प्रयासों में किसी के खिलाफ किसी भी तरह की धमकी या उत्पीड़न का सहारा नहीं लेते हैं, चाहे मौखिक या शारीरिक हो।” ध्यान।

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इसने उन्हें किसी भी तरह से अनुचित संदेश नहीं भेजने, धमकी देने या गुमनाम कॉल करने के अलावा उधारकर्ता से सुबह 8 बजे से पहले और शाम 7 बजे के बाद अतिदेय ऋण की वसूली के लिए संपर्क नहीं करने, या झूठी और भ्रामक घोषणा करने के लिए कहा।

भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने उचित व्यवहार अधिनियम (एफपीसी) के हिस्से के रूप में समय-समय पर दिशानिर्देश जारी किए हैं और आरई को पहले ही सलाह दी है कि वे उधारकर्ताओं को डराने या परेशान करने का सहारा न लें, उनसे विषम समय में फोन पर संपर्क करें। उनके ऋण वसूली के प्रयास, अन्य बातों के अलावा।

बैंकिंग नियामक ने कहा कि उसने आरई को ये अतिरिक्त निर्देश जारी करने के लिए रिकवरी एजेंटों (आरए) द्वारा अस्वीकार्य प्रथाओं के बढ़ते मामलों सहित हाल के कुछ घटनाक्रमों को ध्यान में रखा है।

अतिदेय ऋणों की वसूली के लिए उधारकर्ताओं को फोन पर कॉल करने के घंटों को सीमित करते हुए इन परिवर्धनों ने दिशानिर्देशों के दायरे को विस्तृत किया। आरबीआई ने कहा कि ये निर्देश सभी वाणिज्यिक बैंकों (क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों सहित), सहकारी बैंकों पर लागू होंगे। गैर-बैंकिंग वित्तीय निगम (एनबीएफसी)और यह संपत्ति पुनर्निर्माण कंपनियां (एआरसी) और भारत के सभी वित्तीय संस्थान।
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